Preguntas frecuentes

Disponemos de productos pensados para incorporar el colágeno de una forma cómoda y agradable a tu día a día, como gelatinas con colágeno y aguas gelificadas en distintos sabores.

Nuestros productos están listos para consumir. Solo tienes que abrir el envase y disfrutarlo directamente, sin necesidad de preparación previa.

Puedes consumirlo en el momento del día que te resulte más cómodo. Lo más importante es mantener una rutina de consumo constante y seguir siempre las indicaciones específicas de cada producto.

Consulta siempre las indicaciones de conservación que aparecen en el envase de cada producto. Una vez abierto, recomendamos respetar las condiciones y tiempos de conservación indicados.

Contamos con diferentes opciones para que puedas elegir tu favorita, entre ellas limón, fresa y naranja, además de packs variados con varios sabores.

Toda la información sobre ingredientes, alérgenos, valores nutricionales y modo de conservación se encuentra disponible en la ficha de cada producto y en su etiquetado.

Añade los productos que quieras a tu carrito, accede a finalizar compra e introduce tus datos de envío y facturación. Antes de confirmar el pedido podrás revisar todos los productos y el importe total.

Durante el proceso de compra podrás consultar los métodos de pago disponibles y seleccionar el que prefieras.

Sí. La tienda utiliza una conexión segura para proteger la información transmitida durante el proceso de compra y pago.

Una vez finalizada la compra recibirás una confirmación con los datos de tu pedido. Revisa también la carpeta de correo no deseado si no la encuentras en tu bandeja de entrada.

El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado. Durante el proceso de compra podrás consultar la información disponible sobre el envío.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del importe del pedido y del destino. Si existe alguna promoción de envío gratuito, se aplicará automáticamente cuando se cumplan sus condiciones.

Cuando el pedido haya sido enviado podrás recibir la información de seguimiento correspondiente, siempre que el servicio de transporte contratado disponga de seguimiento.

Si detectas algún producto dañado, contacta con nosotros lo antes posible e indícanos tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías del embalaje y del producto para que podamos revisar la incidencia rápidamente.

Las devoluciones se gestionan conforme a las condiciones de compra de nuestra tienda y a la normativa aplicable. Al tratarse de productos alimentarios, pueden existir limitaciones por motivos de higiene, seguridad o conservación una vez abierto el producto.

Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el producto recibido. Revisaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.

Puedes utilizar los medios de contacto disponibles en nuestra web. Nuestro equipo te ayudará con cualquier duda relacionada con productos, pedidos, envíos o incidencias.