Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de colagenogelatina.com es:
GARIN COBIAN S.A., con NIF A13017488 y domicilio en N-430, km 296, s/n, Valverde, 13195 Ciudad Real, España.
Para consultas sobre protección de datos o para ejercer sus derechos puede escribir a info@colagenogelatina.com.
Datos personales tratados
En función de la relación mantenida con la tienda, pueden tratarse:
– Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
– Direcciones de facturación y entrega y datos fiscales necesarios para emitir facturas.
– Información sobre pedidos, productos adquiridos, importes, pagos, devoluciones y reclamaciones.
– Datos que la persona facilite al realizar una consulta.
– Datos técnicos de navegación y registros necesarios para la seguridad del sitio.
– Identificadores y datos de interacción obtenidos mediante Google Analytics cuando se haya autorizado su utilización.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o gestionar la compra. Si no se facilitan, puede resultar imposible prestar el servicio correspondiente.
No se solicitan datos de salud para realizar compras. Evite incluir diagnósticos, historiales médicos u otra información sanitaria en las consultas o en las observaciones del pedido.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar pedidos, gestionar pagos, entregar productos y atender devoluciones | Ejecución del contrato de compraventa |
| Responder consultas relacionadas con una posible compra | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas |
| Gestionar facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Atender otras consultas y proteger el sitio frente a usos fraudulentos | Interés legítimo en atender comunicaciones y mantener la seguridad, con respeto a los derechos de las personas |
| Analizar el uso del sitio mediante Google Analytics | Consentimiento otorgado en el panel de cookies |
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las indicadas sin informar previamente y disponer de una base jurídica adecuada.
Pagos mediante Redsys
Los pagos con tarjeta se gestionan mediante un TPV virtual con tecnología Redsys.
Los datos de tarjeta se introducen en el entorno habilitado para el pago. GARIN COBIAN S.A. recibe la información necesaria para conocer el resultado de la operación y gestionar el pedido, sin almacenar el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
Las entidades que intervienen en el pago tratarán los datos que les correspondan conforme a sus funciones y a sus propias políticas de privacidad.
Destinatarios de los datos
Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria para prestar sus servicios:
– Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte informático.
– Entidades y proveedores que intervienen en el procesamiento de pagos.
– Empresas encargadas de la entrega de pedidos.
– Asesorías y proveedores de servicios contables o administrativos.
– Google, cuando se autorice el uso de Google Analytics.
– Administraciones públicas, órganos judiciales y otras entidades cuando exista una obligación legal.
Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso se regulará mediante los acuerdos exigidos por la normativa.
Google Analytics y transferencias internacionales
Si autoriza las cookies analíticas, se utilizará Google Analytics para obtener estadísticas sobre la navegación y mejorar la tienda.
Este servicio puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias deberán ampararse en un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable al destinatario o cláusulas contractuales tipo acompañadas de las garantías que correspondan.
Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@colagenogelatina.com y consultar información adicional en la política de privacidad de Google.
Conservación de los datos
Los datos de pedidos se conservarán mientras resulten necesarios para gestionar la relación contractual. Posteriormente se conservarán, con el bloqueo que corresponda, durante los plazos legales y de prescripción de posibles responsabilidades.
La documentación contable se conservará, con carácter general, durante seis años; la documentación tributaria, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, que pueden ampliarse en determinados supuestos.
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, durante el plazo necesario para gestionar posibles reclamaciones.
Los plazos de las cookies se indican en la política de cookies. La conservación de la información en Google Analytics dependerá de la configuración del servicio, que deberá concretarse antes de publicar esta política.
Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como la limitación del tratamiento, la portabilidad o la oposición cuando proceda.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@colagenogelatina.com, indicando su solicitud. Solo se pedirá información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.
La solicitud se atenderá, con carácter general, en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
GARIN COBIAN S.A. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Actualizaciones
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios en los tratamientos o en la normativa. Cuando corresponda, se informará de los cambios relevantes y se solicitará un nuevo consentimiento.
Última fecha de actualización: Octubre 2026.